年齢確認・本人確認ポリシー

最終改定日: 2026-07-26

1. 基本方針

LOVETOKは、インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律（出会い系サイト規制法）に基づき、ご利用いただく方が児童（18歳未満）でないことを確認しています。さらに当社は、自主的な基準として**20歳以上**の方のみにご利用を限定しています。年齢の自己申告のみによる確認は行いません。必ず公的な身分証明書による確認を行います。

2. 確認の方法

当社は、本人確認事業者である株式会社TRUSTDOCKに委託し、オンライン本人確認（eKYC）により確認を行います。【手順】 (1) 公的身分証明書を撮影して送信していただきます (2) 身分証明書が偽造されたものでないかを判定します (3) ご本人の容貌を動画で撮影していただきます (4) 身分証明書の顔写真とご本人の容貌を照合します (5) 身分証明書の記載から生年月日を読み取り、年齢を判定します【ご利用いただける身分証明書】・運転免許証・マイナンバーカード（個人番号カード）・パスポート・在留カード・住民基本台帳カード（写真付き）学生証、社員証など公的機関が発行していないものはご利用いただけません。

3. 確認が完了するまでご利用いただけない機能

年齢確認・本人確認が完了するまで、次の機能はご利用いただけません。・いいねを送ること・マッチングの成立・メッセージの送受信・自己紹介動画の投稿・有料プランのお申込みこの制限はシステム上で適用されており、設定の変更や画面の操作によって回避することはできません。なお、他の方のプロフィールの閲覧のみは、確認前でも可能です。

4. なりすましの防止

・身分証明書の顔写真とご本人の容貌を照合するため、他人の身分証明書を使用することはできません。・静止画ではなく、指示に従って動いていただく動画で撮影するため、写真を用いたなりすましも防止しています。・事前にSMSによる電話番号の確認を行い、同一の方が複数のアカウントを作ることを防いでいます。・強制退会となった方の再登録を防ぐため、メールアドレスおよび電話番号をハッシュ化した値を保持しています。

5. 身分証明書の画像の取扱い

**身分証明書の画像およびご本人の容貌の画像は、当社のサーバーには保存していません。** これらは委託先である株式会社TRUSTDOCKのシステム内で処理され、当社が受け取り保持するのは次の情報のみです。・確認の結果（承認／否認）・確認を行った日時・確認の方法・判定された年齢・委託先が付与した識別子これは、機微性の高い情報を必要最小限しか保持しないという当社の方針によるものです。これらの記録は、**退会後1年**が経過した時点で、自動的な処理により削除されます。

6. 20歳未満の方について

・20歳未満と判定された場合、ご登録をお受けできません。・登録後に20歳未満であることが判明した場合、直ちにアカウントを利用停止とし、確認のうえ削除します。・18歳未満の方の情報を取得していたことが判明した場合は、速やかに削除するとともに、法令に従い必要な措置を講じます。

7. 児童の利用が疑われる場合の対応

当社は、次の多層的な仕組みにより、児童の利用を防止しています。 (1) 登録時：公的身分証と顔照合による確認 (2) 投稿時：動画・写真を自動的に判定し、未成年の可能性がある場合は**必ず担当者が確認**します (3) 運用中：利用者の皆さまからの通報。「未成年の疑い」は最重要度に分類し、**通報を受けた時点で自動的に対象を非表示**にしたうえで確認します児童であることが確認された場合は、アカウントを削除し、再登録を防止します。児童の性的搾取等が疑われる場合は、警察へ通報します。

8. 確認に関するご不明点

確認が完了しない、判定結果に誤りがあると思われる等の場合は、本サービス上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、確認の詳細な判定基準は、不正利用を防止する観点から公開しておりません。