データ保存・削除方針

1. 基本的な考え方

LOVETOKは、必要な情報を必要な期間だけ保有することを基本方針としています。 一方で、退会後に発覚したトラブルへの対応、捜査機関等からの照会、悪質な利用者の再登録防止といった目的のため、一定期間は情報を保持する必要があります。 本方針では、どの情報をどれだけの期間保持し、なぜその期間が必要なのかを説明します。

2. 保存期間の一覧

3. 退会したときの取扱い

【すぐに起こること】 ・プロフィール、動画、写真が他の方から見えなくなります ・フィードや検索結果に表示されなくなります ・マッチしていた方とのメッセージのやり取りができなくなります 【保存期間が経過するまで保持されるもの】 ・年齢確認・本人確認の結果（1年） ・メッセージ（1年） ・お振込先の口座情報（LOVETOK FANをご利用の場合。1年） ・通報および対応の記録（3年） 【継続して保持されるもの】 ・再登録防止のための情報（メールアドレス・電話番号を復元できない形に変換した値） ・管理者の操作記録 保存期間が経過した情報は、毎日自動的に実行される処理により物理的に削除されます。

4. 身分証明書の画像について

身分証明書の画像およびご本人の容貌の画像は、いったん当社が受け取ります。 【受け取ったあとの流れ】 (1) 記載内容の読み取りと顔の照合のため、外部の事業者（OpenAI, L.L.C.）へ送信します。 (2) 自動的に承認・否認が決まった場合、画像は当社のデータベースに保存しません。 (3) 当社の担当者による確認が必要となった場合に限り、判断が終わるまでのあいだ当社のデータベースに保管します。承認・否認を決めた操作と同時に画像は消えます。担当者が手作業で消すのではないため、消し忘れは起こりません。 (4) 審査が滞った場合も、提出から30日が経過した画像は、毎日実行される処理により自動的に削除されます。 画像を削除したあとに当社が保持するのは、確認の結果（承認／否認）、確認日時、確認方法、身分証明書に記載されていた生年月日、自動判定の結果と顔の一致の度合い、画像を削除した日時です。 独身証明書・収入証明をご提出いただいた場合も、同じ扱いです。読み取れた内容（発行日、婚姻の記載の有無、年収の帯）と結果は残し、画像だけを消します。 これは、機微性の高い情報を必要最小限の期間しか保有しないという方針によるものです。

5. 再登録防止のための情報

1. 強制退会となった方が再び登録することを防ぐため、当社はメールアドレスおよび電話番号をハッシュ化した値として保持します。 2. ハッシュ化した値から元のメールアドレスや電話番号を復元することはできません。 3. この値は、新規登録の際に「過去に強制退会となった方かどうか」を照合するためだけに使用します。 4. これは、悪質な利用者から他の利用者を守るために必要な措置と考えています。

6. 削除の請求

1. 利用者は、当社が保有する自己の個人データの削除を請求することができます。 2. ただし、次の場合には、請求に応じられないことがあります。 　(1) 法令上の保存義務がある場合 　(2) 他の利用者の権利利益を保護するために必要な場合 　(3) 捜査機関等からの照会に対応する必要がある場合 　(4) 当社の権利を防御するために必要な場合 3. 請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。 4. 請求は、本サービス上のお問い合わせフォームより受け付けます。

7. 長期間ご利用がない場合

最終のご利用から1年以上が経過したアカウントについては、当社の判断により利用を停止することがあります。この場合、事前にご登録のメールアドレスへご連絡します。

8. サービスを終了する場合

当社が本サービスを終了する場合、90日前までにお知らせしたうえで、法令上の保存義務があるものを除き、保有する個人データを削除します。

9. データの保管場所

会員情報およびメッセージを保管するデータベースは、日本国内（東京リージョン）に設置しています。 一部の処理（アプリケーションの実行、動画の配信、決済等）は国外の事業者に委託しており、その詳細はプライバシーポリシーに記載しています。