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お待たせせずに済むもの

• プレミアム会員の解約

  マイページの「支払い管理」から、ご自身でいつでもお手続きいただけます。お問い合わせは必要ありません。

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• 迷惑な相手の通報・ブロック

  相手のプロフィールや会話の画面からそのまま通報できます。通報したことは相手に伝わりません。

  通報・違反対応について

• 年齢確認が終わらない

  確認の手順と、書類が受け付けられないときの理由をまとめています。

  年齢確認・本人確認について

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対応時間

平日の日中に対応しております。
ただし、未成年の関与・生命の危険・重大な犯罪が疑われる場合は、 時間外であっても責任者が対応いたします。

安全に関する通報

不適切な利用者を見つけた場合は、アプリ内の通報機能をご利用ください。 通報の内容に応じて、次の期限内に対応いたします。

• 未成年の疑い、生命の危険、暴力、詐欺 … 3時間以内
• わいせつ、ハラスメント、なりすまし … 24時間以内
• 迷惑行為、勧誘 … 72時間以内
• その他 … 1週間以内

緊急の場合は、警察（110番）へご連絡ください。

アカウントの措置について

利用停止や強制退会となった場合、その理由の概要をお知らせします。
措置に納得がいかない場合は、異議を申し立てることができます。 措置を行った担当者とは別の者が内容を確認いたします。

個人情報について

ご自身の情報の開示・訂正・削除をご希望の場合も、こちらからご連絡ください。 ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応いたします。手数料はいただきません。